云南小伙杨小刚大专刚毕业, 已在昆明开了一家小铺, 零售兼批发驴友装备,货源来自浙江义乌市。虽然辛苦, 但他的生意上手很快。

     杨小刚的幸运, 得益于义乌中国小商品城的“诚信体系建设”。这个国内最大的小商品城, 拥有7.5万个商位,日客流21万人次,经营26个大类、180万个单品,商品出口219个国家和地区。

     “保持市场繁荣的核心要素是什么？答案是两个字: 信用。”义乌市委书记李一飞说。

      失信者要付出惨痛代价

     在义乌经商可不是那么随便。“今年起,所有新入场的经营户都要‘先培训后上岗’,主要培训两块:诚信意识和服务观念。”义乌市场监管局局长朱建富介绍,目前,义乌培训新入场经营商户已经27期10万余人,这些商户都必须了解义乌正在力推的“诚信体系建设”。“2008年1月, 义乌就发布了市场信用指数。”朱建富说,“目前,市场经营违法率从2000年的1.5%下降到2013 年的0 .48%, 而客商诚信满意度高达97%! ”

到义乌国际商贸城买东西, 客户只需先看商铺门上的标识, 政府发的“诚信商户”小铜牌上, 星星越多, 信用越好。手机扫一扫商户二维码, 点一点商贸城门口的“市场信用平台”的显示屏: 商户信用如何, 是否准时发货, 有无拖欠工资, 一目了然。评级信用高的商铺, 义乌给予低息信用贷款等优惠, 等级越高,优惠越多。

     失信者在这里则要付出惨痛代价, 至今已有11家违反相关规定的商位被收回。

      内不欺己外不欺人

     义乌国际商贸城旅游购物中心五楼399号, 是一个无人值守店。这里几十种商品全部10 元, 自动投币。店内横幅醒目地写着:“内不欺己, 外不欺人”,“这里出售诚信, 因为有信誉”。无人值守店开了近两年了, 老板何强自豪地说, 从没发现有人在店里拿了东西不付钱。

      以诚相待,义乌商户至今实行“赊账”,这在全国可能是“独一份”。有了订单, 不管国内国外, 商家先发货,货款按照合同约定后结。

      无论在市场还是在官方网站“义乌购”,义乌要求所有商铺必须进行市场经营主体实名认证。外来客户登录“义乌商事主体信息公示平台”,就能查询贸易方的诚信信息,不诚信的商位会被列入“黑名单”。无论线上线下,商户的信用记录将一直跟随其在义乌经商的整个阶段,“可信、可控、可追溯”。

      今后, 来义乌的商户可以更加放心了:义乌的公共联合征信平台正在逐步完善, 工商、 公安、司法、金融等多个部门的信用信息都将统一到平台上。

       围绕诚信推进改革

      2011年, 义乌国际贸易综合改革试点正式获批, 2013年4月,义乌获准试行新型“市场采购”贸易方式, 这些改革的支撑点, 正是义乌商户的诚信意识。

      改革带来义乌更大步伐的前行。截至2014年6月底, 全市涉外经营主体5300家, 比试 点初期增长近50%。与此同时, 2013年出口商品质量通报同比下降31%, 入境义乌外商达43.9万人次, 外商签证业务量超过杭州、宁波两地总和。电商发展也是一帆风顺。

      诚信让义乌市场迅速“做大”。义乌按照市场“走出去”战略规划, 构建“义乌系”市场网络, 目前异地加盟市场已达18家, 并在10多个国家和地区设立了境外分市场或配送中心。

       刊于《人民日报》(2014年10月 13日第1版)