2月3日，央视新闻联播《行进中国·精彩故事》栏目用4分39秒时间播出了“义乌的老外调解员”，报道了来自塞内加尔的苏拉热心调解跨国纠纷的故事。

　　像苏拉这样熟悉法语、英语、阿拉伯语和汉语的“热心肠”，只是义乌涉外纠纷人民调解委员会12位“老娘舅”中的一员。这些被聘任的外籍调解员，都是来自不同国家的诚实守信商人。他们没有一分工资和福利，但总能以情动人、以理服人，一年多来已成功让126起涉外纠纷顺利和解，涉及金额1337.91万元，协议金额533.44万元。

　　义乌是全球著名的小商品流通中心，随着国际知名度、美誉度的不断提高，外经贸业务发展迅猛，去年义乌小商品实现进出口总额241.9亿美元，同比增长30%。随着外贸业务的不断拓展，不少商户与外商做赊账生意，由于沟通困难等原因，有时难免会出现涉外矛盾纠纷。2013年，义乌开创性地成立了涉外纠纷人民调解委员会，逐步组建了一支由12个国家客商参加的“联合国涉外纠纷调解队伍”。外商调解员的选聘条件也很苛刻，须懂三种外语，熟练讲普通话，并参考诚信经营、助人为乐等条件。

　　“老外参与调解，提高了涉外纠纷当事人的信任度，容易得到公正处理，快速解决争议，节省了时间和金钱，这对外商来说非常重要，我非常信任它。”外商穆罕穆德对涉外调解中心成功调解一起贸易纠纷感到十分满意。“调解是在相对友好的氛围下进行，这使得调解的成功率非常高，很多纠纷双方经过调解后依然保持着友好合作关系。”苏拉说，这种中国式的矛盾纠纷解决方式逐渐被外国人认可，有时周末还要加班主持调解。一旦遇到涉外纠纷，这些外籍“老娘舅”就会及时介入，当好“传话筒”的角色，最终促使一起又一起涉外纠纷得以化解。

　　“调解过程中，我们还不断完善‘检调结合制’，创新推出‘调解合议机制’，规范涉外调解机制，使涉外调解工作更加制度化、规范化。”义乌涉外纠纷人民调解委员会主任陈津颜说，这增强了调解的针对性和有效性，提高了对当事人合法权益的保护力度。(应元亮 蒲国富)